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福州博仕后家园的业主唐先生反映,2022年和2023年期间,他多次向物业管理公司投诉,指出家楼下商业店铺在休息日进行装修以及电动车警报声带来的噪音问题。由于物业未能有效解决这样一些问题,唐先生拒绝缴纳物业费。同时,唐先生对物业公司收取的公摊水电费用表示质疑,要求物业提供详细的账单说明,但物业未能满足这一要求。
进入2024年后,尽管物业多次催促唐先生缴费,唐先生最终缴纳了水费和物业费,然而物业却将这两笔款项退回。最近,物业以唐先生长期拖欠公摊水电费为由,拆除了他家的水表并停止供水。
法律专家提醒,物业公司无权擅自中断业主的供水服务。当业主欠费时,物业公司应根据合同约定,通过书面沟通协商处理问题。如果协商无果,物业公司可以依法提起诉讼。擅自停水不仅违反合同,还可能侵犯业主的合法权益,若因此造成损失,物业公司还需承担对应的赔偿责任。
在调解过程中,物业主任表示,针对电动车警报声问题,他们已张贴温馨提示,并将警报声音过大的电动车搬离;对于噪音扰民问题,物业也进行了处理,包括上门劝导商户,并承诺加强巡查。此外,物业方对拆除水表的行为表示歉意,承诺恢复供水,并表示今后如业主对收费明细有疑问,他们会尽力解答。
《帮帮团》提醒:作为小区的管理者,物业公司应当确保水电费、物业费等收支情况公开透明,并积极调解小区内的矛盾,而不是激化矛盾。《帮帮团》希望物业公司能够履行好服务业主的职责,一同营造和谐的社区环境。
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